[有片] 華為電動車追撞陷火海三死車門鎖死無法救援客服處事態度網民嘩然

日前我們報導過華為在北京車展前夕公佈全新「乾崑」智能汽車方案，引來了不少人注目，可惜在一星期後就傳出與華為可能有關的嚴重交通意外，旋即成為中國網民的談論話題。除了因為導致 3 人死亡的涉事車輛可能與華為有關，更因為車廠處理事件的態度讓人驚訝。

中國傳媒報導指一部由華為與賽力斯合作的問界 M7 Plus 電動車，日前在山西發生追撞意外後起火，最後導致 3 人死亡。報導提到意外後 M7 Plus 的車門鎖死，甚至無法改用人手打開，最終車上的司機乘客因為無法救援而身陷火海。從民眾拍攝的意外現場片段，可以見到有人嘗試以硬物撞破車窗，但車門一直無法打開。

有自稱是車禍當事人家屬的女士在網上表示，駕駛 M7 Plus 的是她弟弟，兩名乘客則是她的丈夫和 2 歲兒子，她的丈夫在車禍發生時當場被彈出車外喪身，但兒子和弟弟則被困車內被燒死。事發後兩小時，她接到問界客服人員來電，竟然向她詢問汽車的售後體驗，讓她非常無奈。

上述種種引發了輿論狂轟，家屬亦質疑問界 M7 Plus 的安全功能包括自動煞車和隱藏式門把手是否正常運作，有媒體報導引述車主手冊顯示「碰撞後會自動解鎖」，但客服回覆否認。今次事件還可能涉及卸責問題，問界指肇事車輛沒有搭載華為的高階智能駕駛輔助系統，而是使用博世（BOSCH）的智能駕駛系統，不過博世則澄清肇事車輛並沒有搭載其系統。