大量 Galaxy 手機用戶投訴系統升級後螢幕出現綠線

系統更新為手機帶來新功能和更好的使用體驗，用戶應該非常期待，但近日 Samsung 的 One UI 6.0 更新，卻為不少用戶帶來噩夢，有用戶甚至聲言不會再購買 Samsung 的手機，到底發生了什麼事？多個外國傳媒最近報導，指很多 Galaxy 手機用戶在近期的升級後，螢幕出現了礙眼的綠色或粉紅色線。

根據網站 SamMobile 的報導，受影響的型號包括 Galaxy A73、Galaxy M21、Galaxy M52 5G、Galaxy S21 系列、Galaxy S21 FE、Galaxy S22 系列和 Galaxy Z Flip 3，有用戶聲稱 OLED 螢幕出現綠色或粉紅色線條的問題，是在安裝 One UI 6.0 或 2024 年 4 月的安全更新後才出現。更讓用戶不滿的是 Samsung 在接到各地用戶投訴後，並沒有發出聲明或提出解決方案，亦沒有向售後服務中心發出通告，為受影響手機免費更換顯示面板。

網站 PhoneArena 引述一名印度的 Galaxy S21 用戶，他在 3 月份更新後遇到上述問題，被 Samsung 要求支付約 1,300 港元以更換螢幕；另一名 Galaxy S21 Ultra 用戶只在 4 月份更新後出事。網站又報導一名新加坡用戶的遭遇，他跟 Samsung 維修中心預約了時間，到達後卻被要求透過網上辦理，而更換螢幕的費用高達約 3,670 港元，他表示對 Samsung 不信任，以後不會再使用和推薦他人使用他們的產品。

系統更新後出現螢幕問題並非首次出現，網站 SamMobile 指有用戶恐懼到在手機更新時進行錄影，一旦螢幕出現問題，用戶就能夠向售後服務提交這些影片，證明問題不是由於物理損壞造成。